LAPOR MERAUKE

Panduan pelapor

Tata cara pengaduan masyarakat

Pilih jalur pengaduan sesuai kebutuhan, siapkan identitas dan uraian kejadian, lalu pantau perkembangan melalui dashboard akun atau nomor tiket.

Dengan akun

Cocok untuk pelapor yang ingin menyimpan draft, melihat riwayat, mengunggah lampiran, dan berdiskusi lewat komentar.

Login atau register

Tanpa akun

Cocok untuk laporan cepat tanpa registrasi. Simpan nomor tiket dan kode tracking untuk melihat perkembangan.

Buat tanpa akun

Privat/cepat

Cocok untuk laporan sensitif melalui kanal telepon atau WhatsApp. Identitas pelapor diperlakukan rahasia.

Lihat kontak

Alur penanganan

Dari laporan masuk sampai selesai

  1. 01

    Tulis pengaduan

    Pelapor memilih jalur pengaduan, mengisi identitas yang diperlukan, dan menjelaskan substansi laporan.

  2. 02

    Verifikasi

    SuperAdmin memeriksa kelengkapan dan kesesuaian laporan sebelum diteruskan.

  3. 03

    Disposisi

    Pengaduan yang valid didisposisikan kepada OPD yang berwenang menangani.

  4. 04

    Tindak lanjut

    Admin OPD mencatat proses penanganan dan perkembangan penyelesaian.

  5. 05

    Selesai

    Pengaduan ditandai selesai atau ditutup setelah penanganan dinyatakan lengkap.