Ketentuan penggunaan Lapor Merauke

Lapor Merauke digunakan untuk menyampaikan pengaduan, aspirasi, dan permintaan informasi yang berkaitan dengan layanan Pemerintah Kabupaten Merauke.

• Mengisi data dan uraian kejadian secara benar, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Tidak mengunggah konten yang memuat ancaman, fitnah, ujaran kebencian, pornografi, spam, atau data pribadi pihak lain yang tidak relevan.
• Menjaga kerahasiaan nomor tiket, kode akses, password, dan perangkat yang digunakan untuk masuk.
• Memberikan klarifikasi jika petugas membutuhkan informasi tambahan untuk memproses laporan.

• Laporan dapat diverifikasi, diteruskan, ditolak, ditutup, atau diarsipkan sesuai hasil pemeriksaan petugas.
• Laporan publik dapat ditampilkan setelah melewati moderasi dan tetap mengikuti kebijakan perlindungan data sensitif.
• Laporan privat/cepat diproses dengan pembatasan akses identitas pelapor.
• Petugas dapat meminta perbaikan informasi jika laporan belum cukup jelas untuk ditindaklanjuti.

Pengguna wajib menjaga akses akun. Sistem dapat mengakhiri sesi jika token sudah tidak valid, akun dinonaktifkan, atau terdapat indikasi penyalahgunaan.

Pelapor dapat membaca kebijakan penghapusan akun pada halaman Penghapusan Akun.

• Layanan ini bukan kanal darurat medis, kebakaran, kriminal, atau bencana yang membutuhkan respons segera.
• Waktu tindak lanjut dapat berbeda tergantung kelengkapan data, kewenangan OPD, dan kompleksitas laporan.
• Gangguan jaringan, pemeliharaan sistem, atau perubahan kebijakan dapat memengaruhi ketersediaan layanan.
• Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan regulasi, kebutuhan operasional, atau peningkatan keamanan.