Pengaduan dengan akun
Cocok jika ingin menyimpan draft, melihat riwayat lengkap, menerima notifikasi, dan berkomunikasi melalui komentar.
Panduan penggunaan
Cara memakai layanan Lapor Merauke
Ikuti panduan ini untuk memilih jalur pengaduan yang tepat, menyiapkan data pendukung, dan memantau perkembangan laporan.
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026
Pilih jalur laporan
Pengaduan tanpa akun
Cocok untuk laporan cepat tanpa registrasi. Simpan nomor tiket dan kode akses untuk mengecek status.
Pengaduan privat/cepat
Cocok untuk laporan sensitif melalui kanal telepon atau WhatsApp. Identitas pelapor diperlakukan lebih terbatas.
Cek status
Gunakan nomor tiket dan kode akses, atau buka dashboard akun pelapor jika laporan dibuat dengan akun.
Membuat pengaduan dengan akun
- Daftar atau masuk dengan email dan password, atau gunakan login Google jika tersedia.
- Lengkapi profil pelapor agar laporan lebih mudah diverifikasi.
- Pilih kategori, wilayah, isi judul, uraian, dan lampiran pendukung bila ada.
- Simpan sebagai draft jika belum siap, atau kirim pengaduan untuk masuk antrean verifikasi.
- Pantau riwayat status, notifikasi, komentar, dan tindak lanjut dari dashboard pelapor.
Mulai dari halaman masuk atau daftar akun.
Membuat pengaduan tanpa akun
- Isi identitas minimal, kontak yang dapat dihubungi, dan uraian kejadian.
- Pastikan nomor telepon atau email aktif agar petugas dapat meminta klarifikasi bila dibutuhkan.
- Simpan nomor tiket dan kode akses yang diberikan setelah laporan terkirim.
- Gunakan halaman cek status untuk memantau perkembangan laporan.
Buka form pengaduan publik dari beranda.
Pengaduan privat/cepat
Jalur privat/cepat digunakan untuk laporan yang membutuhkan perlindungan identitas atau bantuan komunikasi langsung. Substansi laporan tetap dapat diteruskan kepada OPD berwenang, tetapi identitas pelapor dibatasi sesuai kebutuhan penanganan.
Kanal resmi tersedia di halaman Kontak.
Memantau status pengaduan
- Pelapor dengan akun dapat membuka dashboard, riwayat, atau halaman status pengaduan.
- Pelapor tanpa akun menggunakan nomor tiket dan kode akses.
- Status penting meliputi terkirim, terverifikasi, diteruskan, diproses, selesai, ditolak, atau ditutup.
- Jika ada permintaan klarifikasi, balas melalui komentar atau kanal resmi yang disediakan.
Cek status melalui halaman cek status.